Uno de los mecanismos para evitar que los consumidores tengamos más libertad de acción es el empaquetamiento de sus ofertas. Qué quiere decir esto, que un paquete por ejemplo, es contratar, telefonía y televisión, o telefonía e internet. Otro, más global,telefonía, televisión e internet, etc… Cuando uno contrata únicamente televisión, el “empaquetamiento” son los distintos “packs” de canales que uno puede adquirir por separados o juntos.

Más o menos con matices, todas las operadoras ofrecen packs de sus distintos servicios y productos, pero quien se lleva la palma en la organización de estos packs es ¡tatachán!, Telefónica. Hemos sabido por ejemplo que para tener derecho a la migración de 3 Megas a 6 Megas del ADSL (además de rezar por no ser uno de los que no puede entrar en el lote), además hay que contratar el antivirus de Telefónica. Eso que no te pidan un canal de un satélite, ponerte una línea de móvil con Movistar o certificar que vas a estar hasta la mayoría de edad de tus hijos con su “televisión”. Porque ella te espera.

Es excesivo en un mercado dónde hay además de mucha competencia, muy buenos productos (panda, kapersky, symantec, norton, …), que uno puede tener contratados y funcionado desde hace tiempo, que tenga que ser el Telefónica y que dependan para los usuarios muchos servicios de esta decisión.

Un ejemplo más que lo que busca Telefónica es remover su pasado de monopolio, presente en todo lo que fueran telecomunicaciones. El pasado pesa mucho en los comportamientos que acrecientan sus ‘tics’ monopolísticos. Y, ello pensando en que los consumidores y los usuarios adoptan cualquier propuesta que se le ocurra al “operador dominante”, cuando cada vez más los usuarios saben más lo que hacen por sí solos.

Por eso las facturas, son una lista inacabable e incormpresible de “conceptos”. Intenten entenderla si están solos o que se la expliquen. O sea que de tanto pasarse de obligar a comprar servicios que no necesitamos, que pueden ser mejores o que pueden ser más baratos, embalsaman a sus usuarios. ¿Acabarán empaquetándonos? ¿Y si le cambio su paquete?