Hace un par de días Telefónica anunciaba que, a patir del 1 de octubre, cobrará a todos sus clientes (incluidos los de ADSL) una cuota de 50 céntimos de euro más IVA (58 céntimos) por el servicio de identificación de llamadas. Un servicio que los clientes nunca han solicitado.

Esta es la razón por la que la Federación de Consumidores en Acción, más conocida como FACUA, presentará una denuncia contra Telefónica ante el Ministerio de Sanidad y Consumo y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones al considerar “ilegal” el cobro de esta cuota. En la denuncia, que se realizará en los próximos días, FACUA pide que “se expediente a la compañía y le impongan una sanción”.

Hay que recordar que desde el pasado 10 de julio, Telefónica ya incrementó la cuota de abono mensual de los clientes que no tuvieran ADSL o una tarifa plana de voz con este cobro por el servicio de identificación de llamadas. Por ese motivo, FACUA insta a la compañía “a devolver el dinero” así como a “la paralización de estas prácticas” de cara al mes de octubre.

En realidad, Telefónica está intentando imponer al consumidor un servicio accesorio y complementario que nunca ha solicitado y cuya cuota mensual es de 0,0 euros desde hace 9 años. De hecho, es algo que estaba implícito en las telecomunicaciones fijas y se concebía como un avance tecnológico.

Lo lógico sería que Telefónica desactivara el servicio de identificación de llamadas y que aquellos clientes que así lo soliciten, paguen por el mismo. De todos modos, los clientes podrán darse de baja de este servicio llamando al 1004.

Por lo pronto, el cobro de este servicio supondrá “una subida encubierta” en la cuota de abono mensual de Telefónica del 3,6% y el sustancial reembolso en las arcas de Timofónica de tantos 58 céntimos mensuales, como clientes despistados anden sueltos.