Que las encuestas y estudios sobre la calidad de internet realizadas a través de portales o sites están permanentemente bajo sospecha es algo por todos sabido. Incluso generan fuertes suspicacias. Pocos mecanismos de control, falta de medidas estadísticas de fiabilidad sobre los resultados y una serie de ’sinsentidos’  que permiten forzar los resultados hasta el punto dónde se quiere (dependiendo de quien realice la encuesta), son motivos sobrados para desconfiar de las mismas.

Parece ser que lo ultimo ha sido el estudio que difundió a los medios ayer el portal ADSLzone, que contiene resultados paradójicos, porque reconoce mayores velocidades en el cable que el ADSL pero presenta el ‘ranking de operadoras’ según su “valoración” de manera muy diferente. De hecho, es complicado encontrar en su página web este estudio que, en el caso de ser fiable, debería ser un “contenido estrella” de la página. Nada más lejos de la realidad.

En este sentido, el estudio advierte de que es puramente informativo y que por ello no se ha enviado a las propias operadoras. En este caso, parece que a ADSLzone se le ha “ido la mano” a la hora de presentar los resultados y los titulares que acompañan a los mismos. Sobre todo porque el estudio iguala satisfacción por el servicio a las medidas que hace en materia de velocidad, a través de los test realizados directamente por los usuarios, algo que luego no tiene relación con los datos sobre velocidad y ajuste de la misma y los compromisos ofertados.

Un primer ejemplo, los datos que ofrece el portal señalan que las tres operadoras mejor valoradas son (por este orden) Telefonica, Jazztel y ONO. En cambio, en el mismo estudio, se realizan otras comparativas como que el cable es más rápido que el ADSL (conclusión coherente con la calidad de esta tecnología), pero la afirmación es contradictoria con los datos resumen y los titulares que presenta ADSLzone. Además, el cable ofrece resultados en materia de cumplimiento de compromiso de velocidad superiores al 80%, mientras que las compañías de ADSL no superan el 75%. Es más, los datos empeoran notablemente en terminos de cumplimiento de velocidad en las ofertas de ADSL de 20 Megas, producto que comercializa especialmente Jazztel.

Por otra parte, según los datos de calidad de servicio recogidos por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (SETSI) sobre velocidad ofertada y velocidad media para las distintas ofertas que realizan las operadoras, estos datos son también diferentes a los que arroja el estudio de ADSLzone.

En conclusión, que puede ser que se trate de un hacker o un troyano que puede que se haya colado en el ‘site’ y haya provocado estos resultados y sus ‘sesgos’. Sobre todo porque nada es lo que parece. La tecnología que ofrece más velocidad, en un estudio de velocidad, no es la que tiene satisfechos a los usuarios. ¿Cómo se come tal afirmación?

Con estudios así (o lo que es peor difundidos así), no ganamos nada en credibilidad en cuanto a información sobre calidad en internet se refiere.