Autocontrol confirma que el anuncio de una oferta de Telefónica es publicidad engañosa

Autocontrol, asociación que autorregula la comunicación comercial y las buenas prácticas publicitarias, ha determinado que el anuncio del Dúo 6 megas de Telefonica es publicidad engañosa. La noticia ha corrido como la pólvora en los ‘sites’ sobre internet y en los agregadotes de noticias.

Autocontrol concluye que “es evidente para este Jurado que la publicidad objeto del presente procedimiento debe ser calificada como engañosa, pues no en vano puede llevar al público a concluir que contratando esta promoción se puede alcanzar una velocidad de 6 megas por segundo, tanto en la descarga como en el envío de información”.

El anuncio, mediante una locución en off, decía: “Imagínate enviar por mail todas las fotos de las vacaciones con el nuevo ADSL a 6 megas de Telefonica. Mujer, 6 megas de verdad. Y los vídeos de tus hijos por mucho que pesen.”

En la resolución, este organismo denuncia que en la publicidad de Telefonica “se entremezcla el concepto 6 Megas con el envío de datos, amparándose en el desconocimiento popular del concepto velocidad de bajada/subida. El usuario puede interpretar que va a poder enviar sus correos y vídeos a 6 Megas cuando realmente esa es la velocidad de descarga, mientras que la de subida que es la apropiada para tales fines, es tan solo de 320Kbps.”

El anuncio deliberadamente confundía al mezclar el uso de subida y bajada de archivos en internet, sobre todo porque en los procesos de migraciones de velocidad en el ADSL que ha hecho el ex monopolio, se elevaron las velocidades “techo” de bajada pero la de subida no ha mejorado, permaneciendo invariable. Algo que induce a error a los usuarios y consumidores, dado que precisamente el ejemplo del anuncio se refiere a un uso de subida de datos.

La velocidad de subida del Dúo ADSL 6 megas de Telefonica es de 320 Kbps y no creció con respecto a cuando el ADSL era de 3 Megas. De hecho también la velocidad de subida del ADSL es también solamente teórica, depende de la cercanía de los domicilios a los nodos y centrales del ex monopolio, además. Por otra parte, las sucesivas ampliaciones de ancho de banda del monopolio han dejado un número importante de usuarios que, por motivos técnicos, no pueden acceder a las mismas, con lo que el efecto distorsión y la confusión es mayor.

Este anuncio también ha sido denunciado por, la asociación de usuarios FACUA ante el Instituto Nacional del Consumo (INC), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) y las autoridades de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde Telefonica tiene su sede social.

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