El regulador brasileño prohíbe prestar el servicio a la filial de Telefónica por la mala calidad y reiteración de fallos

Anatel, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones de Brasil ha anunciado que ha decidido prohibir a Telesp, la filial de Telefónica que prestar servicio en el estado de Sao Paulo, la comercialización del servicio de ADSL, denominado Speedy, debido a la reiteración de fallos en las últimas semanas.

Anatel ha dado a Telefónica un mes de plazo para presentar un plan que garantice la estabilidad y la calidad del servicio de los accesos de banda ancha basados en ADSL y un plazo de cinco días para que proporcione información a los usuarios cuyas reclamaciones están pendientes de atención.

A partir de la fecha de notificación de la decisión y hasta que Anatel pueda comprobar que se ofrecen las medidas requeridas para la prestación adecuada del servicio, la comercialización de éste queda prohibida.

Además, el regulador ha decidido aprobar la posibilidad de imponer una multa a Telesp por importe de 5,6 millones de euros, que sólo se ejecutará en el caso de que la operadora incumpla las obligaciones de presentar el plan de mejora del servicio en el plazo de 30 días; proporcionar la información de la interrupción de la comercialización a los que soliciten una líneas de ADSL o el plazo de cinco días para dar respuesta a las reclamaciones de los clientes.

Finalmente, ha aprobado que si continúa comercializando el servicio a nuevos clientes a pesar de la prohibición que rige desde hoy, recibirá otra multa coercitiva por importe de 360 euros por cada nuevo usuario que obtenga a partir de ahora.

Brasil prohíbe temporalmente la venta de ADSL a Telefónica