El pasado miércoles la vicepresidenta de Google, Nicole Wong, declaró durante una reunión de la Comisión de Asuntos Exteriores en el congreso de Estados Unidos que España se encuentra entre los países que realizan algún tipo de censura en Internet. La razón que aducía era el cierre de dos blogs que pidieron el boicot a los productos catalanes en el año 2007. Dos días depués, la multinacional ha enviado una carta al Ministerio de Industria rectificando a su vicepresidenta.

Wong, que además de ser la vicepresidenta de Google es subdirectora de su departamento legal, habló del tema de la censura en la Cámara de Representantes norteamericana y detalló una lista de países censores que incluía a China, Pakistán, Marruecos o Irán. Al mismo tiempo, aprovechó para acusar al gobierno español de “bloquear” páginas personales.

“En los pasados dos años, hemos recibido informes sobre cómo nuestra plataforma de blogs ha sido o está siendo bloqueada en al menos siete países, incluidos China, España, India, Pakistán, Irán, Myanmar y Etiopía”, dijo.

Una acusación muy grave que se ha considerado ofensiva al comparar a España con países como China en esta materia. De hecho, tal ha sido la repercusión mediática que han tenido estas declaraciones, y tal el daño de imagen que puede sufrir España ante Estados Unidos, que el buscador ha tenido que enviar una nota al Ministerio de Industria en la que rectifica las afirmaciones de su vicepresidenta y pide disculpas por este suceso, al que califican de “un hecho puntual y aislado”.

“Desde Google queremos reiterar que no existe ningún hecho en la actualidad que haga considerar a España como un país en el que están limitadas las actividades que se desarrollan en Internet“, afirma la nota enviada al ministerio de Miguel Sebastián.

Asimismo, Google ha explicado que el bloqueo de la plataforma “blogger” a dos blogs que pidieron el boicot a los productos catalanes “fue un suceso puntual ocurrido hace tres años y bajo la orden de un juez de lo mercantil”.

Donde dije digo, digo Diego…

“La Lista de Sinde” nació el pasado mes de diciembre en forma de campaña protesta contra la intención del Ejecutivo español de crear una comisión “censora” en el Ministerio de Cultura con la potestad suficiente para cerrar y bloquear páginas web sin las garantías de un juicio previo.

No obstante, desde esta plataforma defienden que la justicia siempre les ha dado la razón y critican que el Gobierno quiera eliminar este trámite burocrático e implantar el cierre sistemático de webs y blogs que permiten el intercambio de archivos protegidos por los derechos de autor.

Por tanto, el objetivo de esta campaña se basa en recoger un listado de las páginas web que se han “autoinculpando” de intercambiar cultura libremente mediante la integración de un buscador de descargas. De este modo, los internautas vuelven a dar la cara para defender los derechos fundamentales y libertades de compartir una cultura libre.

De hecho, el 77% de los adscritos en esta lista son autores, el 75% usan licencias libres y un 0% recibe subvención del Ministerio que regenta Ángeles González-Sinde. Por todo ello, tienen muchos motivos por los que protestar y defender sus derechos.

Más información: La lista de Sinde

La banda ancha registró 107.753 altas en el mes de enero, lo que significó un aumento del 47 por ciento frente al mismo periodo del año anterior, según los datos ofrecidos por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). De este modo, se confirma la tendencia alcista iniciada en agosto de 2009, alcanzando unos datos que no se conseguían desde abril de 2008.

Desde noviembre de 2009 hasta enero de 2010, los operadores alternativos han captado el 60,6 por ciento de la ganancia de las líneas de banda ancha, frente al 24,9 por ciento de Telefónica y al 14,4 por ciento de los operadores de cable. Además, en el último año, los competidores de Telefónica en ADSL han aumentado el 18,5 por ciento su parque total de líneas, acortando la distancia con el ex monopolio.

La telefonía móvil perdió 76.303 líneas durante el pasado mes de enero, debido a la entrada en vigor de la obligación de identificación del titular de las líneas prepago establecida por el Ministerio de Industria, por lo que Movistar perdió 244.111 líneas en este segmento. Sin embargo, es probable que en meses sucesivos la cifra siga aumentando, puesto que el resto de operadores tendrán que ajustarse a la normativa de Industria.

En cuanto a la portabilidad móvil, se registraron 385.855 cambios de compañía en un mes, lo que supuso un 11 por ciento más que en enero de 2009. Yoigo fue el operador con una mayor ganancia de líneas a través de la portabilidad (49.407), seguido de los operadores virtuales (13.952) y Orange (6.046). Movistar y Vodafone cedieron 43.787 y 25.618 líneas, respectivamente.

En cuanto a la telefonía fija, en enero se registraron 20.228 altas, es decir, la tercera subida consecutiva después de que las líneas fijas cayeran mes a mes desde julio de 2008 a octubre de 2009.

Alberto Nuñez Feijoo, presidente de la Xunta de Galicia ha anunciado un plan de mejora de la banda ancha para “sacar a Galicia de la cola en acceso a Internet”. Para ello destinará 102 millones de euros que servirán para mejorar las infraestructuras y ofrecer como mínimo 2 megas de velocidad en todas las poblaciones. Además, la fibra llegará al 37% de los hogares.

El Plan se acometerá con una inversión total de 232 millones de euros, de los que 102 serán fondos públicos y el resto procederá de las Diputaciones y capital privado.”El 100 % de la población tendrá acceso a tecnología punta”, señaló el presidente, quien reconoció que la Comunidad acumula “retrasos significativos” en el acceso a Internet con respecto a otras comunidades autónomas.

La Xunta quiere garantizar el doble de velocidad que el acceso universal

El Ministerio de Industria aprobó un plan para incluir la banda ancha en el servicio universal y garantizar un megabit de velocidad en todas las poblaciones a partir de 2011. La Xunta prevé doblar la velocidad de los gallegos en 2013 y ofrecer cobertura de banda ancha al 94% de la población. El 6% restante tendrá acceso a Internet vía satélite.

En concreto, todos los núcleos de más de 100 habitantes y el 70% de los que no llegan a ese censo podrán acceder a banda ancha de calidad, con velocidades superiores a 2 megas que, según Feijoo, llegarán a 100 megabits para el 37% de la población gallega gracias a despliegues selectivos de fibra óptica hasta el hogar. Además, el plan pretende cubrir todos los polígonos empresariales en el 2011.

El presidente que presentó el plan para mejorar la banda ancha en Lugo asumió la “insuficiencia” del contexto actual, en el que 800.000 gallegos no tienen acceso a la banda ancha. “Sabemos lo que queremos hacer y no podemos fallar”.

Hasta el momento, R es el único operador que ofrece 100 megas en Galicia aunque no hay prácticamente clientes ni zonas de cobertura.

Fuente: AdslZone

Tanto la Asociación de Usuarios de Internet (AUI), como la Asociación de Internautas (AI) se reunirán el próximo jueves, día 4 de febrero, con la comisión permanente del Consejo Asesor del Gobierno en materia de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (CATSI), órgano dependiente del Ministerio de Industria.

En la reunión, que tendrá lugar en la Secretaría de Estado de Telecomunicación y Sociedad de la Información (SETSI), ambas asociaciones pedirán que se elimine la disposición adicional primera de la Ley de Economía Sostenible (LES), la eliminación del canon digital y una mayor concreción en el servicio universal para el acceso a Internet con banda ancha. ¡Por pedir, que no quede!

Desde la aprobación de la LES, que permitirá cerrar páginas web en cuatro días (a petición de una comisión de Industria y sin la necesidad de un permiso judicial) cuando se infrinja la ley de propiedad intelectual, los internautas se han movilizado en la Red para protestar contra lo que les parece injusto y, sobre todo, un negocio de unos pocos. A raíz de este giro radical, promovido desde Presidencia (aunque lleva por lazarillo al Ministerio de Cultura), las asociaciones de internautas solicitaron esta reunión el pasado 16 de enero.

Asimismo, la plataforma Red Sostenible, que agrupa a los diferentes organizaciones en Internet, ha comenzado una campaña para concienciar a los políticos y a la sociedad de lo perjudicial de esta medida, puesto que “genera inseguridad jurídica, frena la creación de empleo y dificulta el cambio de modelo productivo que se quiere impulsar con la LES”.

Estas asociaciones temen que la LES sea utilizada para anular los derechos fundamentales de los ciudadanos y favorecer a una serie de industrias y entidades de gestión de derechos de autor que “actúan en régimen de monopolio”, en clara alusión a la SGAE.

¡Suerte, y a por el toro, compañeros!

El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha publicado recientemente un estudio, realizado por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) y el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), sobre la percepción de los usuarios acerca dela calidad de los principales servicios de telecomunicaciones, que otorgan un notable a su grado de satisfacción. Ono y Vodafone se llevan las mejoras notas, por delante de Telefónica.

Ayer publicaba el diario El Economista,  en su edición impresa,una noticia que hacía referencia a este estudio y del que ya dimos cuenta en su momento en las conclusiones generales ( “Los usuarios de telecomunicaciones, otorgan un notable al servicio de su operador”) En el presente texto, pasamos a analizar esta información en el caso de las distintas operadoras y los distintos servicios (telefonía fija, móvil e internet).

Ono operador mejor valorado a nivel global y en internet

Sobre el grado de satisfacción global con el servicio de telefonía fija, los encuestados otorgan una calificación de 7,27, obteniendo Ono un resultado de 7,71 y Telefónica un 7,16. En cuanto a la calidad del servicio de Internet de Banda Ancha, los usuarios conceden un 6,95 a este servicio, representando Ono un 7,20 y Telefónica un 6,80.

Respecto a los principales elementos de servicio de teléfono fijo, como pueden ser el coste, el servicio de atención al cliente, la reparación de averías o la calidad de las comunicaciones, los encuestados manifiestan una mayor satisfacción con Ono en 6 de los 9 puntos referenciados. Utilizando los mismos parámetros para conocer el agrado de los usuarios de Internet, Ono sale reforzada al mostrar una mayor satisfacción del servicio en 8 de los 9 parámetros, desbancando a Telefónica y al resto de operadores.

Los usuarios confirman lo que los datos oficiales sobre calidad de internet se vienen ofreciendo desde los distintos parámetros que estudia la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (SETSI), y a la vez, se recogen en nuestro Monitor de Velocidad de Acceso a Internet, confirmando la supremacía del cable sobre otras tecnologías.

Como conclusión final de estos apartados, extraemos que Ono es el operador mejor valorado en cuanto a la calidad de las comunicaciones, la claridad de la factura, los servicios complementarios, la facilidad para conocer tarifas y ofertas, la adecuación de tarifas a sus necesidades y en el coste, tanto en telefonía como en Internet.

Asimismo, los usuarios de Ono manifiestan un mayor grado de satisfacción con la resolución de incidencias y con la respuesta del operador (teléfono e Internet) en relación con los usuarios de Telefónica y del resto de operadores.

Teléfonica desbancada en los tres segmentos

En cuanto a la telefonía móviul también Vodafone, supera a Telefónica (Movistar). Mientras la operadora británica saca un 7,25 en el estudio, Movistar se queda en un 7,16, por delante de Orange (7,03). En todo caso, la telefonía móvil es la que más refleja que los usuarios han tenido que contactar en un porcentaje más alto de ocasiones (32%) para gestionar quejas, reclamaciones o aclaraciones.

Por tanto, parece que los usuarios (y con una encuesta, rigurosa,  elaborada por el CIS, con criterios y muestreos estadísticos), dan un aviso serio a Teléfonica y sus filiales.

El Ministerio de Industria acaba de publicar un estudio, realizado por el CIS, sobre la calidad percibida por los usuarios en la prestación de servicios de telecomunicaciones, que otorgan un notable a su grado de satisfacción.

Los usuarios otorgan un 7,27 a su grado de satisfacción en telefonía fija, un 7,18 al servicio telefónico móvil y un 6,96 al servicio de acceso a Internet de banda ancha. Además, resaltan la calidad de las comunicaciones, la claridad en la factura y la cobertura de la telefonía móvil como los aspectos más valorados, siendo el precio el punto en el que se muestran más en desacuerdo.

Asimismo, el estudio pone de manifiesto el gran desconocimiento de los usuarios de la tarifa que han contratado. En concreto, el 60% de los usuarios de telefonía fija y el 48% de los de Internet aseguran no conocer los detalles de la oferta con la que realizan llamadas a diario.

De hecho, los entrevistados demuestran un escaso interés por informarse sobre las características de las distintas ofertas existentes antes de la contratación del servicio, a pesar de que un 88% asegura entontrar con facilidad información sobre la oferta requerida.

En cuanto a las incidencias, el 90,2% de los usuarios de telefonía fija que tuvieron algún problema contactaron con el operador para resolverla, siendo este porcentaje de un 59% en los usuarios de la telefonía móvil de contrato y del 42,5% para los usuarios del móvil de prepago.

En el caso de las incidencias no resueltas por el operador, el 32% de los usuarios de telefonía fija y el 21% de telefonía móvil recurrieron a otras instancias como las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Los motivos para no disponer de telefonía fija es la sustitucion de este servicio por el móvil. En el caso de la telefonía móvil, simplemente que no lo necesitan y en el servicio de acceso a Internet de banda ancha el hecho de carecer de interés y de desconocer su uso.

El estudio se ha llevado a cabo tras realizar un total de 4.593 entrevistas en 412 municipios de 50 provincias a personas mayores de 18 años.

El 60% de los usuarios de telefonía móvil desconoce la tarifa que tiene contratada, un porcentaje que alcanza el 75,9% en los clientes de prepago, según un estudio sobre la calidad de los servicios publicado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Este porcentaje es similar al de los usuarios de telefonía fija, que en un 59,9% de los casos no sabe la tarifa concreta que está pagando. En el caso del acceso a Internet, esta cifra es del 47,5%.

En este sentido, los usuarios de telecomunicaciones están satisfechos con su conexión a Internet, aunque critican su elevado precio.

En total, los usuarios otorgan una calificación de 6,96 puntos sobre 10 a su conexión. Sin embargo, analizado por componentes, los resultados son más bajos.

Así, el mejor valorado es la claridad de las facturas (6,68 puntos), seguida de la calidad del servicio (6,48 puntos).

Por el contrario, el coste del servicio es el apartado peor valorado, con 5,27 puntos, así como la adecuación de las tarifas a las necesidades de los clientes (5,84 puntos).

En cuanto a la telefonía, la satisfacción es mayor que en el acceso a Internet, con un resultado de 7,27 puntos al servicio fijo y de 7,18 puntos al móvil.

El servicio de fijo es el mejor valorado de todos, sobre todo por su calidad (7,37 puntos) y por la claridad de las facturas (6,81 puntos).

En el caso de la telefonía móvil, el aspecto mejor valorado es la calidad de las comunicaciones y la cobertura, ambas con 7,09 puntos. En el extremo contrario se sitúa, igual que en el resto de telecomunicaciones, el coste del servicio, con 5,62 puntos.

Por compañías, los clientes más satisfechos son los de Vodafone, con 7,25 puntos, seguidos de los de Movistar, con 7,16 puntos, y, por último, los de Orange, con 7,03 puntos.

En cuanto a los principales motivos que dan las personas que no disponen de estos servicios, en el caso de la telefonía fija destaca la sustitución por el móvil.

Por su parte, la mayoría de los que no usan el móvil afirman no necesitarlo y los que no tienen Internet admiten no sentir interés por el servicio y no saber usarlo.

Fuente: Servimedia

Tras la rebelión que se ha producido en la Red ante la posibilidad de cierre de algunas páginas de descarga, la SGAE ataca de nuevo y continúa su particular cruzada contra los internautas con el claro objetivo de que no sus propósitos no se vayan a pique.

Por eso, la SGAE, lejos de quedarse de brazos cruzados, ha presentado al Ministerio de Industria un listado con más de 200 portales de Internet que ofertan cine, música, vídeo y videojuegos y vulneran, “supuestamente”, los derechos de autor y que, según el diario El Mundo, controlan el 80 por ciento del tráfico de los contenidos piratas que circulan por la Red,

Al parecer, ningúna página con oferta legal gratuita, como Spotify, ha sido incluida en el listado. No es el caso de webs como Películasyonkis, The Pirate Bay y eMule, en el punto de mira de los creadores.

Según la SGAE, las medidas que incluye el anteproyecto de Ley de Economía Sostenible “sólo afectarían a los portales de contenidos piratas o que contengan enlaces a páginas de descargas ilegales“ y señala que “para ordenar el cierre de estas será necesaria la intervención de la autoridad judicial competente”.

Para la organización, las medidas de protección de los derechos de autor del anteproyecto “están siendo objeto de un encendido debate tanto en los medios de comunicación como en los foros de Internet” y cree que “se pretende confundir a la opinión pública, presionar a nuestros representantes políticos y bloquear el avance de los derechos de autor en Internet”.

La SGAE avisa que van “a tomar la iniciativa” porque “los creadores somos ciudadanos y tenemos derechos”. ¡Justo lo mismito que los internautas, fíjate!

Según el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, los SMS Premium permiten la descarga de contenidos (juegos, vídeos, politonos) y la participación en concursos, sorteos y programas de radio y televisión a los que se accede marcando un número corto, y que conllevan una tarificación adicional al servicio habitual de telecomunicaciones.

El Código de Conducta, que será de obligatorio cumplimiento, establece la exigencia de informar al usuario del precio y contenido del servicio, a la vez que dispone que toda forma de publicidad deberá incluir el precio del servicio, así como la identificación de su responsable. Además, el Código también garantiza el carácter “legible” de la publicidad y marca una serie de normas para la especial protección de los menores, por el que se establecen horarios específicos para la publicidad y el funcionamiento de servicios dirigidos a menores y se regulan las publicaciones en que puede aparecer publicidad de servicios para menores o para adultos.

En cuanto a los concursos, la nueva regulación prohíbe que se exija a los consumidores el envío de dos o más mensajes consecutivos para solicitar un servicio.

El eventual incumplimiento de las obligaciones del Código de Conducta puede denunciarse ante la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional. Si se constata que ha habido incumplimiento se le retirará al prestador del servicio el número con el que haya cometido la infracción.

Lo que sorprende es que sigamos con tal retraso en la batalla por la velocidad y que haya voces (sobre todo interesados en que Internet y el despliegue de las nueva velocidades sea lento), que minimicen una tendencia universal que trae beneficios a los usuarios, desarrollo para las empresas y el avance hacia una sociedad digital.

Y decimos que es “exquisito” por el hecho de que todavía hay zonas relativamente importantes del país dónde no llega la banda ancha. Todavía en algunos puntos sigue siendo un lujo tener una conexión decente. Y también decimos que es “escasito” porque a estas alturas del campeonato que se anuncie que es un derecho la existencia de velocidades tan bajas, cuando estamos ampliamente superados por nuestro entorno europeo, merece este calificativo.

Y también es “escasito” porque si lo unimos a la renuncia a la exigencia en los mayores niveles de calidad de servicio (es decir de cumplimiento de las velocidades contratadas) que al final triunfó hace unos meses por las presiones de las tecnologías del cobre (cobre el ADSL, claro). El caballo de batalla del 80 por ciento, inalcanzable para determinadas tecnologías y velocidades y que al final se resolvió mal y no en beneficio de los consumidores. Por tanto, excesiva prudencia y sujeción a los intereses dominantes, que es quien dicta la agenda. No la sociedad.

El ministro de Industria anuncia que la banda ancha de un mega será servicio universal en 2011

El informe realizado por la empresa Copyright Agency pone de manifiesto que estos espacios de “piratería ilegal” ingresan al año 1,5 millones de euros de media en España, por lo que la asociación denuncia el ánimo de lucro de estas páginas, también conocidas como “torrents”. Ese dinero se obtendría, según recoge el informe, de la publicidad, los servicios Premium y de la venta de los datos personales de sus usuarios.

El presidente de la Coalición, Aldo Olcese, envió el listado al Ministerio de Industria con el objetivo de trasladar la actividad de estos portales a la Fiscalía General del Estado. Si la asociación consiguiera el apoyo de Industria, resultaría un espaldarazo a su petición ante los ojos de los jueces.

La reciente creación de una comisión por parte del Gobierno, para implantar las reformas legales necesarias para castigar legalmente los archivos protegidos por derechos de autor, ha sido recibida con los brazos abiertos por parte de la Coalición, que ya planea la presentación de una propuesta “poco agresiva” centrada en el bloqueo y desalojo de webs “y nunca en el corte de ADSL a los usuarios”.

Olcese aseguró que las conversaciones con las operadoras de telecomunicaciones no están rotas, a pesar del anuncio de Miguel Canalejo, presidente de Redtel, el pasado verano. Es más, desde la Coalición esperan realizar “una oferta conjunta con Redtel” para solucionar el problema de las descargas.

Ahora le toca mover ficha al Gobierno, que ya anunció su intención de contar con todos los sectores implicados (operadoras, creadores y usuarios).

Al parecer, estas críticas recogen la preocupación de las operadoras ante el despliegue de redes Wifi gratuitas. Tanto la AETIC (Asociación Empresas de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de España), como Redtel (formada por Telefónica, Ono, Orange y Vodafone) temen que la competencia en este mercado les afecte de forma directa.

Ros ha mostrado el apoyo del Ministerio de Industria a las operadoras, aunque ha admitido que “no se puede impedir” que un ayuntamiento desarrolle redes inalámbricas en sus municipios, según recoge AdslZone. De todos modos, el Secretario de Estado para la Sociedad de la Información ha considerado una equivocación la puesta en marcha de este tipo de proyectos, puesto que aunque “inicialmente han sido un éxito, después se han convertido en un fracaso”.

Francisco Ros ha recomendado a los ayuntamientos que faciliten los recursos para desplegar redes y que la gestión recaiga en los expertos, es decir, en los operadores.

No parece que estas advertencias sirvan de mucho, puesto que cada vez son más los municipios que se lanzan a ofrecer este tipo de servicios a sus vecinos. Por tanto, palabras que se las lleva el viento, como tantas otras.

Según informaron fuentes de Industria, el concurso ha sido ganado por la firma publicitaria Thinking Forward Spain.

El pliego de condiciones de la convocatoria prevé textualmente la contratación de ‘una o varias ‘celebrities’ para que actúen como prescriptores ante la ciudadanía en general y a los jóvenes en particular, difundiendo las ventajas y beneficios de la identidad digital bajo el código del país correspondiente a España ‘.es’, en espacios televisivos de máxima audiencia para el ‘target’ definido’.

El Ministerio de Industria se encarga de la gestión del registro de los dominios ‘.es’ a través de la entidad pública Red.es.

Fuente: Servimedia

Hablando en plata y para entendernos, el Gobierno acaba de dar el primer paso en su particular guerra contra el P2P. Quizás con intención, para que el tirón de orejas que Zapatero va a recibir en Washington por parte del presidente Obama sobre el control de las descargas ilegales y la neutralidad de la Red, pueda ser amortiguado llevando bajo el brazo los incipientes esfuerzos del Ejecutivo español en esta materia.

De este modo, con la aprobación de esta comisión, Zapatero se ha saltado a la torera la política común para los contenidos de Internet que los Veintisiete planteaban definir durante la presidencia española de la Unión Europea. Zapatero vuelve a mirar a Estados Unidos, eclipsado por Obama, y vuelve a decir digo, donde dijo Diego, en Europa.

En todo caso, el objetivo de esta comisión será “asesorar en la lucha contra la vulneración de los derechos de propiedad intelectual mediante páginas de Internet”. Con ello se da carpetazo a la concienciación de los usuarios y se procederá a la modificación de la ley para perseguir el intercambio de archivos con derechos de autor de manera legal.

El P2P, por tanto, será ilegal en breve… al menos eso es lo que parece.